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Trocas e Devoluções

 

 

Procedimentos

 

Comercializamos produtos com qualidade, 100% autênticos e de procedência. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nossos clientes têm direito à troca ou devolução do valor caso não estejam satisfeitos com o produto recebido.  

 

A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita por e-mail para atendimento@inffino.com em um prazo máximo de 07 dias corridos, contados da data do recebimento (rastreio dos correios) da mercadoria. Nesse mesmo prazo, ela deve ser despachada. Não aceitaremos solicitações de troca ou devoluções por whatsApp ou telefone.

 

O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com etiqueta/lacre de segurança não violado e acompanhado dos acessórios (certificados, cartões, dustbags, etc).  

 

Recomendamos o uso de caixas que acomodem a mercadoria com o mesmo "conforto" que foram enviadas para que não sofram danos durante o transporte.  

 

A mercadoria deverá ser encaminhada conforme instruções por e-mail.

 

APENAS SERÃO ACEITAS DEVOLUÇÕES DAS MERCADORIAS COM O ETIQUETA/LACRE DE SEGURANÇA NÃO VIOLADOS.

 

Assim que a mercadoria for recebida pela INFFINO, ela será submetida a uma análise de suas condições. Somente após essa análise, será concluída a troca ou devolução.

Caso haja qualquer divergência ou violação do produto, a troca e/ou devolução não será aceita e enviaremos o produto ao remetente, sem a necessidade de prévia comunicação.

 

 

Reembolso

O reembolso apenas será efetuado após o recebimento do produto nas condições citadas acima.  

 

Pagamentos efetuados com cartão de crédito, o cancelamento será feito junto à operadora do cartão. Nesse caso, o estorno será visualizado em até 2 (duas) faturas após a solicitação da devolução, obedecendo o procedimento da administradora de cada bandeira.  

 

Pagamentos efetuados por transferência bancária, terá o valor creditado na conta do Usuário em até 02 (dois) dias úteis após a conclusão da devolução. ​Em caso de troca, o frete da nova mercadoria escolhida será de responsabilidade do cliente.

 

Nosso compromisso de autenticidade Todos os produtos comercializados neste site tem sua autenticidade confirmada pelo Selo Inffino. Isso significa que todos os produtos passaram por minuciosa análise e verificação por especialistas, que certificaram que eles foram efetivamente produzidos pelas empresas que detém os direitos de fabricação e industrialização das referidas marcas.
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