TROCAS E DEVOLUÇÕES
Procedimentos
Produtos com qualidade, 100% autênticos e de procedência. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito à troca ou devolução do valor caso não esteja satisfeito com o produto recebido.
A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita por e-mail para atendimento@inffino.com em um prazo máximo de 07 dias corridos, contados da data do recebimento (rastreio dos correios) da mercadoria. Nesse mesmo prazo, ela deve ser despachada. Não aceitaremos solicitações de troca ou devoluções por whatsApp ou telefone.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com etiqueta/lacre de segurança não violado e acompanhado dos acessórios (certificados, cartões, dustbags, etc).
Recomendamos o uso de caixas que acomodem a mercadoria com o mesmo "conforto" que foram enviadas para que não sofram danos durante o transporte.
A mercadoria deverá ser encaminhada conforme instruções por e-mail.
APENAS SERÃO ACEITAS DEVOLUÇÕES DAS MERCADORIAS COM A ETIQUETA/LACRE DE SEGURANÇA NÃO VIOLADA.
Assim que a mercadoria for recebida pela INFFINO, ela será submetida a uma análise de suas condições. Somente após essa análise, será concluída a troca ou devolução.
Caso haja qualquer divergência ou violação do produto, a troca e/ou devolução não será aceita e o cliente será responsável pelo custo de reenvio da peça.
Lembrando que intermediamos peças semi novas e elas podem, com o reuso, lavagem ou manutenção, apresentar algumas avarias, além das descritas no anúncio da peça em nosso site inffino.com. Sendo assim, não aceitaremos qualquer produto que apresente defeito após 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, mesmo acompanhado pelo certificado de autenticidade da INFFINO. A garantia de qualidade de fabricação e durabilidade do item é de inteira responsabilidade do fabricante.
Reembolso
O reembolso será efetuado em até 5 (cinco) dias úteis, após o recebimento do produto e nas condições citadas acima.
Pagamentos efetuados com cartão de crédito, o cancelamento será feito junto à operadora do cartão. Nesse caso, o estorno será visualizado em até 2 (duas) faturas após a solicitação da devolução, obedecendo o procedimento da administradora de cada bandeira.
Pagamentos efetuados por transferência bancária, terá o valor creditado na conta do Usuário em até 05 (cinco) dias úteis após a conclusão da devolução. Em caso de troca, o frete da nova mercadoria escolhida será de responsabilidade do cliente.